Nos Engagements Qualité
La direction du laboratoire mobilise toutes les ressources humaines, techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer un niveau de prestation optimal. Nos engagements s’adressent à l’ensemble de nos clients : patients, prescripteurs, établissements de soins et organismes payeurs.
Qualité et Rigueur Scientifique
- Mise en place et maintien d’un système de management de la qualité conforme aux exigences réglementaires.
- Maîtrise des processus pré-analytiques, analytiques et post-analytiques.
- Utilisation de protocoles stricts et de référentiels qualité actualisés pour garantir des résultats fiables.
Service et Satisfaction des Patients
- Écoute active et proximité avec nos patients et partenaires de santé.
- Respect des délais de rendu des résultats avec une traçabilité optimale.
- Accompagnement personnalisé et conseils adaptés aux besoins spécifiques des patients et des prescripteurs.
Innovation et Expertise
- Investissement continu dans des équipements de pointe pour assurer des analyses performantes.
- Formation continue de notre personnel pour maintenir un haut niveau de compétence.
- Veille scientifique et intégration des avancées technologiques pour améliorer sans cesse nos prestations.
Éthique et Déontologie
- Travail en toute indépendance, impartialité et intégrité.
- Confidentialité absolue des données patients et respect des réglementations en vigueur.
- Engagement en faveur des bonnes pratiques d’hygiène et de sécurité pour protéger patients et personnel.
Pérennité et Responsabilité
- Assurer la viabilité du laboratoire par une gestion rigoureuse des aspects financiers et organisationnels.
- Engagement social et environnemental pour un fonctionnement durable et responsable.
- Optimisation continue des processus pour s’adapter aux évolutions du secteur de la biologie médicale.
À travers cette politique qualité, le Laboratoire CBA affirme son engagement à offrir des services d’excellence, en constante amélioration, pour répondre aux exigences du secteur médical et assurer la meilleure prise en charge des patients.